【百姓福气哥】福州华润燃气洋下营业网点荣获福建省总工会“工人先锋号”先进集体 在 2023年 1月 19日 上张贴 由 福州华润燃气有限公司【百姓福气哥】福州华润燃气洋下营业网点荣获福建省总工会“工人先锋号”先进集体已关闭评论 热 烈 祝 贺 福州华润燃气洋下营业网点荣获福建省总工会“工人先锋号”先进集体 福州华润燃气洋下营业网点 2022年福建省总工会授予福州华润燃气洋下营业网点“工人先锋号”先进集体，洋下营业网点位于六一北路辐射晋安、鼓楼二环路以内的区域，是面向市民的服务窗口单位，是一个提供优质、便民、全面的综合性营业厅，洋下营业厅团队也是一个有凝聚力，有战斗力的服务团队，为用户提供安全、稳定的供气服务。 疫情期间，为了坚持燃气不间断，活跃着这么一群燃气工作者，量体温、细排查、做登记、勤服务…他们“舍小家为大家”，靠前服务、主动作为，毅然奋战在第一线。往日营业厅面带微笑的营业员，虽然在疫情期间戴上了口罩，但依旧让用户感受到了寒日的暖意。平日里，洋下营业厅始终以客户为中心，以客户满意度为导向，落实首问责任制，不断提升服务标准，制定《客服中心人员服务礼仪及作业标准》，规定窗口工作职责、服务礼仪规范、业务受理流程等，要求营业员在服务过程中严格遵守。营业网点还设置意见箱、意见簿，对外公示监督平台及监督电话，提高网点的工作透明度，自觉接受群众监督，对群众意见建议做到记录与反馈，努力为用户提供满意专业的燃气服务。 除了办理日常的营业厅业务，营业厅也积极开展进小区安全宣传工作，针对新通气的小区营业厅人员在开展安全宣传工作的同时为用户办理签订供用气合同、燃气开通咨询、开通办理等业务，2022年洋下营业厅与“水、电、气、网”开展一窗通办，联办为市民提供更近、更便利的燃气服务。 为了提高用户的服务体验，营造良好舒适的服务环境，打造品牌形象鲜明、服务功能便捷的营业厅，洋下营业厅完成了改造升级，通过合理划分功能区域，增设百尊产品展示墙、业务办理区域、等待区，提高服务效率。业务办理区域以提高舒适性为主，宽敞的坐席位置和隔断给用户提供良好的服务体验，同时营业厅还提供燃气保险服务、燃气灶具销售等增值服务，打造多功能一站式服务，为用户带来带来优质体验。 洋下营业厅一直秉承着以客户为中心的服务理念，把用户的利益放在第一位，在提供舒适环境的同时提供诚信、优质、高效的服务，真诚接待每位用户。积极参加公司组织的业务技能比武，荣获一等奖。新时代是奋斗者的时代，在服务用户的一线岗位上，“工人先锋号”的称号会一直鼓励着我们，不管是平日里对客户细水长流的付出，还是疫情期间的不间断燃气供应服务，将始终如一为用户能够安全、稳定用气付出自己的点滴力量。